CASHLESS – EVASION FESTIVAL 2019
Cette année, créditez votre cashless evasion en avance et évitez l’attente aux banques sur place !
En quelques clics, accédez à votre compte cashless pour créditer vos futures transactions sur la plage.
Date de remboursement des crédits cashless : à partir du 08/07/2019 jusqu’au 15/07/2019 à 23:59.
COMMENT ÇA MARCHE ?
Pour gagner du temps le jour j et profitez pleinement d’Evasion Festival dès votre entrée sur la plage, pensez à recharger votre compte cashless en ligne !
Désormais, votre argent est crédité sur un compte associé à votre billet.
Dès l’entrée du festival, le bracelet (PASS 2 JOURS) ou la carte magnétique (PASS JOURNÉE) vous seront fournis sous présentation de votre billet, si vous avez préchargé votre compte cashless. Vous pourrez alors effectuer toutes vos transactions sur le site de l’événement.
Sinon, dirigez-vous aux banques sur place pour récupérer votre carte magnétique (uniquement pour les PASS JOURNÉE).
À chaque stand, les bénévoles et workers scanneront votre puce créditée (carte ou bracelet) avec un terminal de paiement.
FAQ CASHLESS
Comment récupérer ma puce ?
Si vous avez pré-chargé votre puce, celle-ci vous sera remise à l’entrée de l’événement lors du contrôle de votre billet.
Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte ou votre bracelet, rendez-vous aux banques du festival ! Règlements en CB ou espèces ou directement via votre espace cashless en ligne, en y renseignant le code figurant au dos de votre carte / bracelet.
Une puce vous sera remise et vous pourrez la créditer par carte bancaire. Vous pourrez ensuite accéder un compte en utilisant le numéro inscrit sur la puce.
Est-ce que je peux utiliser cette puce sur tout l’événement ?
Oui ! Cette puce sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site.
Comment recharger mon compte ?
Avant le festival, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet. Il faut alors entrer le numéro inscrit SOUS LE CODE BARRE de votre billet.
Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre carte de deux façons :
– avec votre smartphone sur le site internet ou l’application de l’événement
– aux « guichets cashless » présents sur le site
Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.
Que se passe-t-il si ma puce est volée ou perdue ?
Si vous avez créé un compte sur le site Internet de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre puce en vous rendant au point info cashless.
Vous pouvez créer un compte :
– soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre puce à l’entrée du festival
– soit après avoir récupéré une puce à un « guichet cashless » en saisissant le numéro de la puce
Cette opération d’indentification est nécessaire pour permettre le blocage de votre puce. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre puce, le blocage sera impossible.
Votre carte ou votre bracelet représentent votre portefeuille : si vous les perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.
Pourquoi créer un compte ?
En créant un compte, vous pourrez :
– consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
– enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
– recharger avant l’évènement via le site internet ou l’application
– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement
A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.
Que se passe-t-il avec mon argent après l'évènement ?
Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 0,5€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.
Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise au « guichet cashless »
Remboursement du 8/07/2019 au 15/07/2019 à 23:59.
La création d’un compte est-elle obligatoire ?
Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux « guichets cashless ». Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.
Est-il possible d’utiliser la puce d’un autre évènement ?
Non, il est impossible d’utiliser une autre puce que celle fournie durant l’événement.
La puce est-elle payante ?
Oui, les frais d’activation de votre carte ou de votre bracelet sont de 1 €, débités sur votre crédit cashless.
Comment connaître le solde de ma puce ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet de l’événement. Vous pouvez également demander votre solde en présentant votre puce au « guichet cashless » ou tout autre point de vente.
Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?
Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet de l’événement.
Vous pourrez également avoir accès aux reçus de vos transactions, disponibles et téléchargeables directement depuis votre espace cashless.
Comment prendre soin de ma carte / mon bracelet ?
Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments !
Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.
UNE QUESTION SUR VOTRE COMPTE ?
Si vous souhaitez davantage d’informations, ou si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Cashless, n’hésitez pas à nous écrire : cashless@evasionfestival.com